রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি

na333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা রাখি, তা কীভাবে সংরক্ষণ আর ব্যবহার হয় সেটাই এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ব্রাউজারে, আপনার ডেটা সুরক্ষা একই নিয়মে চলে।

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
na333 আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

na333-তে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে তা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। লগইন সেশন, কুকি, আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আলাদা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয়, যাতে একটি তথ্য ফাঁস হলেও বাকিগুলো সুরক্ষিত থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে, আর পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সবসময় সহায়তা মাধ্যমে যাচাই করে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি, যাতে মোবাইলে ফিরে এলে আবার সব সেটিংস ঠিক করতে না হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যুক্ত করি, যাতে পাসওয়ার্ড ছাড়া অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে সহায়তা মাধ্যমে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বা হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন না থাকলে আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখি না। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা যাচাই করে যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা যোগাযোগ

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে কোথায় যাবেন? আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বার্তা দিন, মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে একই জায়গায় সাড়া পাবেন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে আলাদাভাবে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানাতে পারেন, তারা পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ বুঝিয়ে দেয়। প্রতিটি আবেদন নথিভুক্ত হয় আর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে সমাধান করা হয়। ফোন বা ডেস্কটপ, যেখান থেকেই লিখুন, উত্তর আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত থাকা যোগাযোগ মাধ্যমেই আসে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বার্তা পাঠান। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সহায়তা অপশন একই জায়গায় থাকে আর উত্তর সরাসরি অ্যাকাউন্টে আসে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য যাচাই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান। তারা লেনদেনের রেকর্ড আর আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার দুটোই একসাথে দেখে সমাধান দেয়।
তথ্য মুছা বা দেখার আবেদন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা মুছে ফেলতে চান? সহায়তা মাধ্যমে আবেদন পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নিজের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে আরও কিছু জানার থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমেও লিখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমরা রাখি, যাতে জমা-উত্তোলন ঠিকমতো যাচাই করা যায় আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের কাজে প্রয়োজন হলে পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শুরু করতে হতে পারে, কারণ কুকি দিয়েই আমরা আপনার সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি। মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা তাতে বন্ধ হয় না।

আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আবেদন পাঠান, আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর নিয়ম মেনে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। যাচাই শেষ হলে সাধারণত আপনাকে আপডেট জানানো হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনি বা হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একই নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।